Estamos en un mercado en el que todos los sectores tienen competidores cada vez más fuertes, desde las pequeñas PYMES a fuertes multinacionales y en la praxis parece que lo único que nos distingue de nuestra competencia es la calidad del servicio y los precios ofertados. ¡SÍ! todos sabemos la importancia de ofertar calidad en la materia prima y un precio competitivo, pero… ¿Y EN EL CAPITAL HUMANO?
No olvidemos, que nuestros trabajadores son la cara visible al cliente, las manos y las cabezas que operan, manejan la creación y mercantilización del servicio/producto que ofertamos. Es por ello la relevancia que obtiene la formación para el aumento de la competitividad y productividad, pues las personas son las que hacen posible el éxito de una organización, y sus capacidades, su talento y su motivación son claves en este proceso de crecimiento, según un estudio de IBM, por cada dólar invertido en capacitación e-learning, la empresa recibe un retorno de 30 dólares en concepto de productividad
¿Formación presencial o e-learning?
El saber no ocupa lugar y la elección de una modalidad u otra siempre dependerá de la situación y/o necesidades de cada individuo o como en este caso nos concierne, de las empresas.
Como método tradicional la formación presencial ha sido la más recurrida pero esta exige una gran inversión a causa de desplazamientos, horarios estanco, limitación formativa por motivos geográficos ya que determinados profesionales, escuelas de negocio, etc., ofrecen planes presenciales lejos de nuestras instalaciones o bien una misma empresa puede disponer de varias sedes lo cual dificulta aún más el acceso a esta opción.
Es por estos motivos, entre otros, que los datos han evolucionado a favor de la digitalización de la formación, más del 41% de las corporaciones Fortune 500 (las 500 más grandes empresas estadounidenses según su volumen de ventas) ya emplea alguna herramienta tecnológica para ofrecer capacitación a sus trabajadores.
Sin embargo, sigue existiendo un alto porcentaje de empresas españolas que a pesar de querer formarse no lo hacen porque piensan que el e-learning es un sistema que no permite un proceso de enseñanza-aprendizaje óptimo.
¿Pero realmente esto es así? Veamos las principales características de esta modalidad:
- Flexibilidad y actualización. Al no depender de horarios y espacios predefinidos, los empleados pueden adaptar la formación a sus necesidades y conciliar vida profesional y familiar con estudios. Además, el mundo online posibilita estar permanentemente informado y actualizado. Según un estudio realizado Brandon Hall, la capacitación e-learning requiere de un 40 a 60% menos tiempo que la capacitación presencial.
- Acceso 24×7. Podrás acceder a tu curso en cualquier momento y lugar, únicamente necesitarás de un dispositivo con acceso a internet.
- Ahorro de costes y tiempo. El e-learning también implica costes, pero en líneas generales suele ser más económica que la formación presencial ya que entre otros gastos se suprimen los desplazamientos, aulas y materiales (libros, manuales, etc.). IBM ahorró aproximadamente $200 millones después de cambiarse a capacitación e-learning
- Contenidos interactivos: La digitalización permite facilitar conocimientos con un gran impacto visual y dinamismo incorporando en ellos recursos como vídeos, simuladores, podcast, enlaces, locuciones, etc. The Research Institute of America ha declarado que el e-learning aumenta las tasas de retención del conocimiento hasta un 60%, mientras que las tasas de retención del aprendizaje presencial son bajas, en promedio de 8% a 10%.
- Seguimiento y personalización. Ofrece un nivel de feedback hasta ahora inédito sobre los avances, retrocesos o necesidades de los empleados que permite personalizar el aprendizaje y capacitación de cada uno en función de sus necesidades.
- Profesor en el aula. Esta es la gran novedad, muchas empresas descartan la formación e-learning por no disponer de una interacción cara a cara con el docente y compañeros, y es por ello que se complementan estas plataformas e-learning con salas de videoconferencias síncronas con multitud de participantes, salas de debate, espacios colaborativos, etc., que permiten tener un contacto personal, motivan, generan networking y formentan el trabajo diario. Según Molly Fletcher Company, las empresas que utilizan la tecnología de e-learning logran mejorar el nivel de satisfacción de los empleados en la empresa en un 18%.
- Permanencia del conocimiento: La formación online permite que cualquier clase que se dé pueda ser grabada y colgada en la plataforma de modo que si no has podido asistir o bien no has podido tomar nota de todo lo comentado puedas volver a verla.
Para las empresas es primordial la eficiencia y el e-learning es la mejor opción para ahorrar dinero, tiempo y energía a la hora de incorporar un nuevo programa formativo o “in company”, programas adaptados a cada empresa. Es importante desmentir el mito de que la formación e-learning tiene menor calidad que la formación presencial, pues la calidad dependerá de los profesionales y recursos usados y no de la modalidad en sí, y así lo demuestra una gran parte de las empresas encuestadas por Ambien Insight, donde el 42% de las empresas dicen que el aprendizaje e-learning les ha llevado a aumentar los ingresos.
Así que si eres de los que piensan que la digitalización de la formación no sirve y/o has tenido una mala experiencia te animo a que te plantees las siguientes cuestiones:
- ¿Los contenidos eran meramente textos en PDF o Powerpoint con imágenes o se trataba de contenidos interactivos?
- ¿Has contado con un docente que haya aportado información complementaria al curso, de carácter proactivo que haya fomentado el trabajo colaborativo o networking.?
- ¿Has tenido una evaluación continua, feedback de tus avances?, ¿se han interesado en facilitarte un aprendizaje personalizado a tus necesidades o simplemente has realizado algún examen?
- ¿Las sesiones formativas han contado con videoconferencias y/o webinars? En caso de ser que sí, ¿éstas han permitido la interacción o han sido meramente clases magistrales grabadas?
Hannaa Barrientos